Klachtenregeling

Het kan altijd gebeuren dat er iets niet helemaal gaat zoals verwacht. Neem in dat geval eerst contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Een klacht indienen

Stuur je klacht per e-mail naar info@compassietassie.nl. Omschrijf daarbij zo duidelijk mogelijk waar de klacht over gaat.

Reactietermijn

Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht. Als er meer tijd nodig is om de klacht goed te behandelen, ontvang je binnen deze termijn een bericht met een indicatie wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

WebwinkelKeur

Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.

Geschil aanmelden via WebwinkelKeur

Meer informatie staat in onze algemene voorwaarden bij artikel 14 – Klachtenregeling.